L'American Airlines costrinse una donna a controllare la sua macchina da cucire e poi la massacrò

Joyce Rowland, 79 anni, sapeva che non era una buona idea quando l'American Airlines ha afferrato la sua macchina da cucire al cancello, ma quando ha respinto, è stata respinta. Non sorprende che, quando atterrò, quattro ore dopo, trovò la sua amata macchina gravemente danneggiata.

Rowland non era un viaggiatore ignorante. Questa residente di Chicago è un'appassionata di fogne e quando si è recata a Los Angeles lo scorso dicembre per un viaggio di un mese per stare con la sua famiglia sulla costa occidentale, ha portato con sé la sua macchina da cucire. Il suo piano era creare regali di Natale e continuare a cucire quotidianamente mentre era in California. Questo non era il suo primo rodeo.

La sua macchina da cucire può essere riposta in una custodia da viaggio, delle dimensioni di un bagaglio a mano. Rowland ha richiesto una sedia a rotelle all'aeroporto di Chicago O'Hare ed è stata accompagnata al gate del suo volo, portando la macchina da cucire in mano.

Ma l'addetto al gate glielo strappò letteralmente di mano, dicendole che era troppo grande per essere un bagaglio a mano e che si sarebbe danneggiato a bordo (parliamo di ironia). Prima che Rowland potesse metterlo in dubbio, la macchina da cucire era già stata etichettata e portata via.

Quando raggiunse il ritiro bagagli dell'aeroporto di Los Angeles, i suoi peggiori timori furono confermati: la sua macchina da cucire era stata massacrata. Era stato rimbalzato nella stiva ed era stato danneggiato. Per gettare sale sulla ferita, quando tornò a Chicago un mese dopo non ebbe problemi a portare a bordo la macchina da cucire come bagaglio a mano.

Tornata a casa, portò la sua macchina a riparare: le costò 989,22 dollari. Ha presentato la ricevuta all'American Airlines, sperando in un rimborso, ma non ha sentito nulla. Dopo alcuni mesi, ha contattato l'affiliata locale della NBC a Chicago e ha raccontato la sua storia. Quando ha contattato AA, la compagnia aerea ha finalmente risposto e ha risarcito Rowland per la riparazione della sua macchina.

Sono felice che questa storia abbia un (in qualche modo) lieto fine, ma in primo luogo è stata una riparazione così inutile. Che peccato che l'agente dell'American Airlines a Chicago non abbia usato un po' di buon senso prima di costringere Rowland a controllare la sua macchina da cucire.

Rowland ha detto alla NBC 5 che la lezione che ha imparato è stata: “Direi alle persone di non portare le loro macchine da cucire”. Sebbene ciò sia ragionevole, la mia conclusione è diversa. Invece, devi “mantenere la tua posizione” e insistere affinché un dispositivo fragile come una macchina da cucire (o uno strumento musicale) non ti venga portato via. Sarebbe stato molto più sicuro in cabina e la TSA consente le macchine da cucire come bagaglio a mano. Supponendo che possa entrare nella cappelliera o nell'armadio, devi insistere affinché sia ​​consentito a bordo o essere disposto ad allontanarti dal volo.

Penso che sia del tutto ragionevole per un viaggiatore portare con sé la propria macchina da cucire per un viaggio di un mese se questo è il suo hobby o fonte di divertimento.

Quando l'American Airlines costrinse un anziano a controllare la sua macchina da cucire, sapeva che sarebbe stata danneggiata. E così è stato. AA ha ora pagato quasi 1.000 dollari per la riparazione, ma in primo luogo si è trattato di un errore inutile. Se viaggi con qualcosa di valore del genere, è meglio che tu sia pronto a scendere dal volo se sei costretto a controllare il tuo prezioso bagaglio a mano. Sicuramente è meglio avere a che fare con una macchina da cucire o uno strumento musicale rotto.